Trocas e Devoluções

Na Coobie preocupamo-nos com a total satisfação dos nossos clientes.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá trocá-la ou devolvê-la, num prazo de 30 dias a contar da data de encomenda, mediante apresentação do talão de compra e sem retirar a(s) etiqueta(s).

Se pretender trocar ou devolver alguma peça, deverá enviar-nos um email indicando o(s) artigo(s) que deseja trocar/devolver, o motivo da troca/devolução ou os artigos que deseja receber como troca, se for o caso.

Os gastos de correio das devoluções são da responsabilidade do cliente. A Coobie não aceitará trocas/devoluções enviadas à cobrança.

Em caso de devoluções resultantes de defeitos de fabrico, ou eventuais erros de processamento da encomenda, como a sua entrega em data posterior ao estimado ou envio de produto diferente do encomendado, o valor dos portes será devolvido.

Os artigos são da responsabilidade do cliente até serem entregues pela transportadora, pelo que aconselhamos que o seu envio seja feito numa embalagem segura e que guarde sempre o comprovativo de envio.

O processo de trocas e devoluções poderá demorar cerca de duas semanas a partir do momento em que envia os artigos e deverá ser enviado para a nossa loja: Rua Senhora da luz 197, 4150-697 Porto, Portugal

Poderá ainda preferir que o artigo seja recolhido no seu domicílio. Para tal, terá que enviar um e-mail manifestando essa vontade, e colocaremos em contacto consigo uma transportadora para recolher os artigos que pretender trocar ou devolver. Os custos desta operação serão também da responsabilidade do cliente.